Hem » Lediga jobb » Technical Support Engineer

Jobböppning: Teknisk supportingenjör


Varna mig

Placera: Technical Support Engineer
Företag: Archion Technologies
Plats: Los Angeles CA US

Sammanfattad jobbbeskrivning: Technical Support Engineer

Primärt ansvar:

Varje anställd är en ambassadör

Servera som en första rad teknisk support för slutanvändare, återförsäljare och säljare

Se till att slutanvändarna förstår och använder lagringssystemen korrekt och tillhandahåller tekniskt stöd.

Se till att återförsäljare installerar och använder lagringsenheterna korrekt i videomiljön. Ge teknisk support när det behövs.

  • Skapa installationsguider för återförsäljare för produkter. Uppdatera med jämna mellanrum.

Utför eller assistera med på plats eller virtuella installationer av lagringssystem, inklusive alla protokoll, IT-infrastruktur, programvara och firmware på låg nivå.

Förbered eller hjälp med produktion, montering och QC vid behov.

Utvärdera Archions mjukvara och hårdvara för uppgraderingar baserade på vägkartor och kundförfrågningar. Veckovisa rapporter om kundförfrågningar, problem och kommentarer inklusive blogginformation genereras och skickas till ledningen.

  • Rapporter ska skickas på fredag ​​vid 11: 00am.

Utvärdera, utforma och programuppdateringar efter behov.

Identifiera och implementera testprotokoll, utvärdera RAID-lagringssystem i fältet och i laboratoriet.

  • Testa och utvärdera nya produkter och tredjepartssystem för certifiering med våra system
  • Utveckla standardkonfigurationer för produkter för alla stödda arbetsflöden.

Implementera och behålla supportinfrastruktur, rutiner och policyer.

  • Uppdatera all Archion-infrastruktur regelbundet. Se till att alla system är uppdaterade och operativa.

Skapa och underhålla produktdokumentation, FAQ och teknisk support bulletiner.

Evangelize Archion Förvaring till tekniker, återförsäljare, kunder och framtidsutsikter.

  • Genom sociala medier (vis Twitter, Facebook, Linkedin, etc ...) via skapande och underhåll av sociala medier webbplatser och övervakning och svara på bloggar och tech kommentarkort på en daglig basis. Alla kommentarer ska rapporteras av en länk till webbplatsen via e-post.
  • Skapande av vitt papper och korta arbetsflödestekniska anteckningar till Archions webbplatser.

Mål:

Master Archions fullständiga produktlinje, från en teknisk och operativ arbetsflödesförståelse.

Upprätta kompetens med felsökning och reparation av Archions hela produktlinje.

Kunnig om alla installationer och konfigurationer av NAS och SAN.

Upprätta och behålla kompetens med våra primära digitala videoprogram Avid, Final Cut Pro, Adobe, Pro Tools, Autodesk…etc. Förstå hur varje applikation fungerar i Archion NAS och SAN-miljöer. Detta är en dynamisk utmaning som ständigt utvecklas

Skapa och underhålla dokumentation för service och support av alla produktlinjer.

[Resten av sidan är tom]

Jobbtyp: Deltids

Lön: $ 15.00 / timme

Job Plats:

  • La Verne, CA

Önskad utbildning:

  • Kandidat


Varna mig

Senaste inlägg av Broadcast Beat Magazine (se alla)