Hem » Nyheter » Paywizard som visar AI-driven abonnentintelligensplattform visat sig öka kundengagemanget hos IBC 2019

Paywizard som visar AI-driven abonnentintelligensplattform visat sig öka kundengagemanget hos IBC 2019


Varna mig

Paywizard Singula ™ ser full lansering efter försök som visar att betal-TV och OTT-leverantörer kan identifiera "nästa bästa åtgärd" i realtid - fördubbla försäljningskonverteringar i en pilot

London, 10 september 2019 - Paywizard, abonnentinformationens specialist, meddelar idag hela produktlanseringen kl IBC 2019 of Paywizard Singula™, den konstgjorda intelligensen (AI) -driven abonnentanalysplattformen som framgångsrikt har testats av ett antal stora europeiska programföretag och nyligen har valts ut av Racing TV. powered by Microsoft Azure AI, Singula ™ tillhandahåller abonnentinformation och identifierar de "näst bästa åtgärderna" betal-TV-operatörer och över-top-leverantörer (OTT) kan ta för att öka kundengagemanget. Plattformen utnyttjar AI och maskininlärning för att generera insikter som armar operatörerna för att proaktivt bygga abonnentlojalitet, öka genomsnittliga intäkter per användare och skaffa nya kunder.

Paywizard kommer att demonstrera Singula ™ på Microsoft stå (Hall 1, C27) vid IBC 2019 vid RAI Amsterdam, September 13-17som visar hur Singula ™ redan har hjälpt ett antal ledande programföretag, till exempel eir Sport och Racing TV som en del av de första betatesterna. I en kundförvärvskampanj för Racing TV, Storbritannien och Irlands främsta hästkappkanal, kunde Singula ™ dubbla konverteringsfrekvensen samtidigt som den kan förutsäga med över 94% noggrannhet högriskskydd i ett gratis testprogram.

"Singula ™ ger OTT- och betal-TV-leverantörer som Racing TV möjlighet att förändra sin kundupplevelse och bättre samverka med prenumeranter i varje steg i abonnentresan," säger Bhavesh Vaghela, Paywizards verkställande direktör. ”Vår forskning visar att operatörer kämpar för att proaktivt utnyttja kunddata. I själva verket ser vi många organisationer som försöker förutsäga beteende, till exempel churn, men de flesta misslyckas med att utnyttja denna insikt i realtid för att påverka kundens upplevelse positivt. ”

Med hjälp av Singula ™ kan TV-tjänsteleverantörer nu utnyttja tillgängliga kunddata - inklusive fakturering, visning, demografisk och beteendeinsikt - i realtid för att få en fullständig bild av varje abonnent i viktiga stadier av kundresan. "Genom att ständigt lära av kampanjer, erbjudanden, kampanjer och kundengagemang kan Singula ™ finslipa den mest effektiva åtgärden att vidta och driva verkliga affärsresultat under hela kundens livscykel," säger Vaghela.

Bob De Haven, General Manager, Worldwide Media & Communications på Microsoft Corp., säger: ”Att använda AI för att driva kundengagemang genom Paywizard Singula ™ som drivs av Microsoft Azure visar potentialen i molnbaserad teknik för att förändra företag idag. Vi arbetar med Paywizard för att göra det möjligt för medieföretag att dra nytta av ny teknik som AI för att leverera kundupplevelser som förbättrar relationer och hjälper till att växa intäkter. ”

Singula ™ utnyttjar Paywizards 20-åriga arv inom betal-TV-abonnenthantering, och använder sig av expertis från att stödja mer än 100-abonnemang och betal-per-view-företag - med abonnenter som numrerar i miljoner. Paywizards kombination av kundhanteringsupplevelse och innovativ teknik gör det möjligt för serviceoperatörer att främja sina analysfunktioner och få en konkurrensfördel.

Plattformen skapar en enskild kundvy av varje abonnent och använder prediktiva modeller, skapade i samarbete med datavetenskapens kompetenscenter vid Edinburgh University, för att bestämma nästa bästa åtgärder som återspeglar var den abonnenten befinner sig i kundresan, deras värde som kund, deras troliga svar och andra faktorer. Åtgärden kan vara ett snabbt kampanjerbjudande, en informativ kommunikation eller till och med att helt enkelt inte göra någonting.

Singula ™ hjälper också till att identifiera den lämpligaste kanalen för att genomföra åtgärden, som kan inkludera ett meddelande i appen, reklam för sociala medier, en text till en smartphone, en e-post, kommunikation via en elektronisk programmeringshandbok, ett anpassat användargränssnitt, webbchatt , eller kontakt från en agent. Därefter fångar det resultatet via en värdefull återkopplingsslinga som använder maskininlärning för att uppdatera de analytiska modellerna - vilket genererar kontinuerlig insikt i framtida rekommendationer om hur man bäst kan rikta in sig på enskilda abonnenter.

Paywizard kommer att visa upp Singula ™ på Microsoft-standen i hela IBC 2019. Företag som är intresserade av att se en demo eller boka ett möte kan boka en tid genom att gå till www.paywizard.com/ibc/.


Varna mig